🧾 شروط وأحكام الاستخدام – معلم

مرحبًا بك في معلم ("معلم"، "نحن"، "لنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيق معلم، وموقعه الإلكتروني، والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المنصة").
يعمل معلم بموجب رخصة E-Trader صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي (DET) في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تخوّل معلم ممارسة الأنشطة التجارية عبر الإنترنت كمنشأة فردية مقرها دبي.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.

"معلم" هو سوق رقمي يربط المستخدمين ("العملاء") مع مهنيين مستقلين ("مقدمي الخدمات") لتقديم خدمات منزلية وتقنية (مثل: الكهرباء، السباكة، التنظيف، التصليحات).
لا يقدم معلم هذه الخدمات بنفسه، ولا يعد طرفًا في العقد المبرم بين العميل ومقدم الخدمة. تتم جميع المدفوعات نقدًا مباشرة بين الطرفين.

يجب عليك أن:

• تكون في سن 18 عامًا على الأقل (أو السن القانوني في بلدك).
• تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.
• توافق على الالتزام بهذه الشروط والقوانين المعمول بها.

يجب على المستخدمين التسجيل لاستخدام معلم. وبذلك، فإنك تقر بأنك:

• ستقدم معلومات دقيقة وحديثة؛
• ستحافظ على سرية بيانات الدخول؛
• ستكون مسؤولًا عن كل النشاط الذي يحدث عبر حسابك.

قد يقوم معلم بتعليق أو إغلاق حسابك عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو خرق الشروط.

أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

• انتحال شخصية أي فرد أو جهة؛
• نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري؛
• التحايل على نظام الأرصدة أو التلاعب به؛
• محاولة الهندسة العكسية أو الإضرار بالمنصة؛
• التواصل مع مستخدمين آخرين لأغراض تجارية خارج المنصة.

يجب على مقدمي الخدمات:

• أن يكونوا مؤهلين ومخولين قانونيًا لتقديم الخدمات المعروضة؛
• تقديم الخدمات بشكل احترافي وبما يلتزم بالمعايير والسلامة؛
• حيازة التصاريح أو التأمين أو التراخيص المطلوبة (عند الحاجة)؛
• شراء الأرصدة عبر معلم للوصول إلى طلبات العمل؛
• قبول خصم الأرصدة فقط بعد التحقق من إتمام العمل.

مقدمو الخدمات هم متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين أو وكلاء لدى معلم.

يجب على العملاء:

• تقديم تفاصيل دقيقة عن الخدمة المطلوبة؛
• دفع أجر مقدم الخدمة مباشرة نقدًا بعد إتمام العمل؛
• التعامل مع مقدمي الخدمات باحترام؛
• عدم إساءة استخدام نظام التقييم أو الإبلاغ.

• لا يتعامل معلم أو يعالج أي مدفوعات بين العملاء ومقدمي الخدمات.
• يدفع العملاء مباشرة نقدًا لمقدمي الخدمات.
• يعتمد دخل معلم فقط على شراء الأرصدة من قبل مقدمي الخدمات، والتي تُخصم بعد إتمام العمل بنجاح.
• الأرصدة هي وحدات قيمة داخل التطبيق للوصول إلى الطلبات؛ وهي غير قابلة للاسترداد أو التحويل، إلا وفق سياسة الاسترداد.

• لا يقدم معلم أي استرداد نقدي.
• الاسترداد ينطبق فقط على مقدمي الخدمات في شكل إعادة أرصدة وليس نقدًا.
• يحصل معلم على الأرصدة فقط عند إتمام العمل بنجاح.
• إذا تم إلغاء العمل أو كان احتياليًا أو غير صالح تقنيًا، فيجوز إعادة الأرصدة حسب سياسة الإلغاء والاسترداد.
• تعاملات الدفع والإلغاء بين العميل ومقدم الخدمة تتم بالكامل بينهما.

يمكن للعملاء ترك تقييمات عادلة وموضوعية.
يجوز لمعـلم تعديل أو حذف التقييمات التي تكون مسيئة أو كاذبة أو تشهيرية.

لا يتحمل معلم المسؤولية عن:

• سلوك أو أداء أو جودة مقدمي الخدمات أو العملاء؛
• المدفوعات النقدية أو الخسائر الناتجة عن التعاملات المباشرة؛
• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على قيمة آخر خصم للأرصدة المرتبط بالشكوى.

تُقدم المنصة ومحتواها "كما هي". ولا نقدم أي ضمانات بشأن جودة أو موثوقية أو سلامة الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات.

يجوز لمعـلم تعليق أو إنهاء وصول المستخدم للمنصة في حال خرق الشروط.
وتبقى بنود الملكية الفكرية والمسؤولية والقانون الحاكم سارية بعد الإنهاء.

وفقًا للقانون 31-08 المتعلق بحماية المستهلك:

• يحق للمستخدم المغربي الانسحاب خلال 7 أيام من الحجز إذا لم يبدأ تنفيذ الخدمة؛
• تُعرض أسعار وشروط الخدمات باللغة العربية أو الفرنسية؛
• يحصل العميل على تأكيد رقمي لكل حجز.

وبموجب القانون 53-05، فإن قبول هذه الشروط إلكترونيًا يعد عقدًا ملزمًا قانونيًا، ويحتفظ معلم بسجلات إلكترونية آمنة (تاريخ، IP، رقم المستخدم) كإثبات.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (إمارة دبي).
وتكون محاكم دبي صاحبة الاختصاص الحصري في أي نزاع، باستثناء الحالات التي يضمن فيها القانون المغربي حقوقًا محلية إلزامية للمستهلك.